Personopplysninger er informasjon som vi samler inn om deg og lagrer for å kunne opprettholde en god relasjon med deg som kunde, og for å kunne levere tjenester til deg. Vi samler inn informasjon som er knyttet til deg som person, og til tjenestene du bruker. Informasjonen kan inneholde noe av følgende:

Person- og kontaktopplysninger

Navn, postadresse, e-postadresse, telefonnummer, personnummer og andre identifikasjonsopplysninger. Det kan også være opplysninger om bruker-ID, passord og annen informasjon du har oppgitt i din kontakt med oss.

Betalingsinformasjon

Informasjon om kreditt- og betalingskort, fakturainformasjon, bankkontonummer m.m. Her er sikkerheten selvsagt ekstra høy for at ingen andre skal få tak i opplysningene dine.

Informasjon om varer og tjenester

Opplysninger om varer og tjenester du har kjøpt.

Økonomisk informasjon

Inntekter, gjeld, eventuelle andre kreditter og annen informasjon som er relevant ved kredittvurdering.

Historisk informasjon

Tidligere kjøp, betalings- og kreditthistorikk.

Informasjonen vi samler inn om deg, kan komme fra ulike kilder, avhengig av formål og situasjon. Hvilken informasjon vi samler inn, vil for eksempel avhenge av hvilken eller hvilke av våre tjenester du bruker, og om du er privatkunde eller representerer en bedrift.

Vi samler inn og lagrer blant annet følgende:

• Informasjon du oppgir når du blir kunde hos oss eller kommuniserer med oss, for eksempel når du tegner en avtale eller kontakter oss for å få informasjon.
• Informasjon som opprettes når du benytter deg av tjenestene våre, for eksempel når du besøker nettstedet vårt, ringer eller sender e-post.
• Informasjon fra andre kilder, for eksempel offentlig tilgjengelige personregistre som Folkeregisteret, kredittopplysningsselskaper og andre samarbeidspartnere.
• Informasjon vi samler inn på Internett via informasjonskapsler (cookies), pikseltagger eller lignende løsninger som henter informasjon i og fra nettleseren din.

Vi arbeider kontinuerlig med å beskytte kundenes integritet. Sikkerhetsarbeidet vårt omfatter beskyttelse for personer, informasjon, IT-infrastruktur, interne og offentlige nett samt kontorbygninger og tekniske anlegg.

Vi vektlegger spesielt informasjonssikkerhet når det gjelder personopplysninger, dette for å forebygge, forhindre og avdekke spredning til utenforstående og hindre at opplysningene kommer på avveie. Tilgangen til personopplysninger er begrenset til personer som trenger opplysningene for å kunne utføre nødvendige arbeidsoppgaver. Behandling av personopplysninger blir loggført og kontrollert systematisk. Kryptering av informasjon skjer med allment anerkjente og sikre krypteringsmetoder.

Vi lagrer aldri informasjon lenger enn nødvendig. Enkelte typer informasjon blir slettet med det samme, mens andre blir lagret i kortere eller lengre tid, avhengig av hva opplysningene skal brukes til, og hvilke lovfestede plikter vi har.

Personopplysninger lagres så lenge du er kunde hos Telia Finance, og deretter i opptil 24 måneder etter at avtaleforholdet er avsluttet. Unntak gjelder for bilag som må lagres i henhold til lov, for eksempel regnskapsloven eller lov om tiltak mot hvitvasking og terrorfinansiering. Samtaler som tas opp av kundeservice, lagres i 14–28 dager.

Vi kan utlevere personopplysninger til tredjeparter, det vil si virksomheter som ikke er direkte knyttet til Telia Finance.

Underleverandører og andre selskaper innen Telia Company som behandler informasjon på vegne av oss
Vi benytter oss av ulike underleverandører, og i enkelte tilfeller også egne selskaper innen konsernet, for å kunne levere tjenestene våre. Det innebærer at de også trenger noe informasjon om deg som kunde. Disse partene har imidlertid ikke tillatelse til å bruke informasjonen om deg til andre formål enn å levere tjenesten, underlagt våre vilkår.

Myndigheter
Vi kan i henhold til lov eller etter myndighetsbeslutning bli pålagt å utlevere personopplysninger for eksempel til politiet.

Andre
Hvis du har gitt spesifikt samtykke til dette, kan vi også i andre tilfeller enn de som er angitt ovenfor, utlevere personopplysninger til bedrifter, organisasjoner eller personer utenfor Telia Finance.

Overføring til tredjeland
Enkelte leverandører kan drive en del av sin virksomhet i land utenfor Norge eller EU/EØS (såkalte "tredjeland"). Hvis vi overfører personopplysningene dine til en leverandør i et slikt tredjeland for å kunne levere tjenester til deg, iverksetter vi nødvendige sikkerhetstiltak og påser at den overførte informasjonen blir behandlet i henhold til gjeldende lov. Det finnes land som EU-kommisjonen har besluttet oppfyller det nødvendige nivået for beskyttelse av personlig integritet. Vi krever at everandørene våre etterlever klausuler som EU-kommisjonen har godkjent når det gjelder beskyttelse av personlig integritet.

Linker
EU-kommisjonens liste over godkjente tredjeland finner du her: Adequacy decisions (europa.eu)

EU-kommisjonens standardklausuler finner du her: Standard Contractual Clauses (SCC) (europa.eu)